La Brand Reputation, denominata anche Corporate Reputation e la Strategia ESG sono strettamente collegate ed hanno un impatto importantissimo sul modo in cui l’azienda viene percepita e valutata dai suoi stakeholders.
La Brand Reputation insieme alla Customer Satisfaction, sarebbero addirittura la principale componente del vantaggio competitivo di una azienda, in quanto costituiscono un elemento non imitabile ed altamente diversificante sulla concorrenza, comportando vantaggi immediati anche in termini finanziari che nell’accesso al credito bancario.
La Brand Reputation è un asset dell’azienda che determina il carattere e il contenuto del Brand, dalla quale ci si aspetta che generi valore sia per i consumatori, di cui orienta le scelte di consumo, sia per gli investitori.